Politique d'expédition

Notre objectif est de vous offrir le meilleur service d'expédition, quel que soit votre lieu de résidence. Nous livrons nos clients dans toute l'Europe et même dans le monde entier.

Notre partenaire d'expédition est Bpost, le principal fournisseur de solutions de services postaux et de colis à destination, en provenance et à l'intérieur de la Belgique. Comme nous expédions des colis lourds et volumineux jusqu'à 30 kg, nous ne pouvons pas proposer d'expédition gratuite, mais nos frais d'expédition sont calculés au plus juste en fonction du poids et du pays d'expédition.

Étant donné que nous sommes une petite marque, nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Nous expédions toutes les commandes une à deux fois par semaine. Une fois que votre commande est terminée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail vous informant que votre produit a été expédié.

Domestique

Le délai de livraison pour les envois en Belgique est estimé à 1 à 2 jours ouvrables. (avec un maximum de 15 jours).

Pour les envois en Belgique par Bpost, nous vous fournirons un code de suivi pour le site web de Bpost www.bpost.be/track afin de suivre votre envoi.

L'Europe

Le délai de livraison en Europe est estimé entre 1 et 4 semaines. Toutefois, les conditions météorologiques, les jours fériés, la situation géographique et les douanes jouent un rôle important dans les délais d'expédition et de livraison et peuvent ralentir le processus.

Les envois en Europe effectués par Bpost et ses partenaires locaux dans chaque pays européen vous donneront un code de suivi pour le site web de Bpost www.bpost.be/track afin de suivre votre envoi.

Expédition internationale

Pour les envois internationaux hors Europe, le délai de livraison est estimé entre 4 et 12 semaines. Toutefois, les conditions météorologiques, les jours fériés, la situation géographique et les douanes jouent un rôle important dans les délais d'expédition et de livraison et peuvent ralentir le processus.

Expédition internationale en dehors de l'Europe à l'aide de

Bpost et ses partenaires locaux dans chaque pays européen vous donneront un code de suivi pour le site web de Bpost www.bpost.be/track afin de suivre votre envoi.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou de la perte d'articles au cours du processus d'expédition et nous demandons une preuve d'affranchissement pour tous les articles envoyés.

Nous expédions tous les articles depuis la Belgique.

Retours

Nous acceptons les retours (internationaux). Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans son emballage et son état d'origine, sans aucun dommage. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le processus d'expédition.

Si la commande est arrivée dans les -

30 jours pour la Belgique ;
4 semaines pour l'Europe ; et
12 semaines pour les commandes internationales,
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'arrivée du colis. Les frais d'expédition du retour ou de l'échange sont à la charge du client. Nous remboursons le montant de la commande originale dans un délai de 30 jours.